Jeg brænder for digitale projekter og for at finde gode, brugervenlige, effektive og langsigtede løsninger.

For mig er samarbejde altid i centrum. Hvad end det er med en kunden eller kollega. Mit mål er, at kundens oplevelse er helstøbt og positiv fra start til slut og gensyn. Det skal være let at være kunde og rart at samarbejde.

Jeg har flair for IT, sætter mig let ind i nye programmer og bliver hurtigt specialist indenfor det, jeg arbejder i.

Med focus på vidensdeling har jeg indført brug af onlinemanualer, som brugerne selv kunne udbygge, fællespostkasser og -drev, hvilket har minimeret sårbarhed ved ferie, sygdom og barsler. Jeg stortrives med varierede tværfaglige opgaver og samarbejde med forskellige interessenter.  

Mange af de tiltag, som jeg har været med til at udvikle og introducere, har bidraget til en nemmere hverdag for mine kolleger og kunder, og det er lige det jeg brænder allermest for – at gøre komplicerede ting simple.

Jeg er vild med digitale projekter

Nuværende arbejde

Digital Projekt Manager/ Produkt Ejer
(1-årigt barselvikariat)      

Implementering af et nyt Umbraco ‍-baseret bestillingssystem til intern og ekstern brug inkl. en digital smykkedesigner. Systemet er koblet til firmaets finans og lager-system C5.

Jeg havde et tæt samarbejde med CEO'en, udviklerne, de ansatte og forhandlerne. Projektet var for det meste agilt og som "product owner" brugte vi Atlassians JIRAs kanband board til at kommunikere med udviklerne.

• Test og validering

• Beskrivelse af funktioner
• Primær kontakt for udviklerne
• Analyse af touchpoints og forretningsgang
• Præsentationer
• Video guide materiale
• Support
• Statusrapport

Compent, der havde udviklingsopgaven har lavet fin præsentation af opgaven på deres hjemmeside inkl. en video:

https://compent.dk/cases/shamballa-jewels/

Billetdrift ansvarlig

Jeg startede et studie job i DR Butikkens billetsalg i 2003, efter kort tid fik jeg ansvaret for allokeringer og for at få oprettet koncerter, senere hen oprettede jeg dem selv i billetsystemet. Jeg fik digitaliseret hele DR SymfoniOrkesteret abonnement, og effektiviserede processen, så kunderne modtog deres billetter kort efter gennemført betaling, hvor det tidligere havde taget 2-3 måneder. I 2011 havde vi et EU udbud for billetsystemet, som jeg stod i spidsen af, og vi fik med stor succes implementeret et nyt billetsystem.

Som systemansvarlig og ansvarlig for opsætning af koncerter og pakker, har jeg samarbejdet på tværs af DR’s producenter, markedsføringshold og orkesterchefer samt med billetudbyderne Billetnet og Billetlugen. Det har været essentielt at tale godt med alle parter og på en tillidsfuld måde, få identificeret, videreformidlet og fulgt op på de mange behov og krav.

• Projektkoordinator for EU-udbud for billetsystemet

- Kravspecifikation

- Vurdering og dialog med potentielle udbydere

- Ansvarlig for ‍‍implementering af nyt billetsystem

- Datavalidering

• Primærkontakt for billetudbyder - først Billetnet, efterfølgende Billetlugen
• Udvikling af nye funktioner  
• Daglig vedligeholdelse og support
• Konsulent for interne og externe partnere
• In-house support og underviser i billetsystemet, Excel, Word og Photoshop
• Oversættelse af koncertbeskrivelser fra dansk til engelsk
• Teknisk korrektur på blade og flyers
• Opdatering af indhold på www.drkoncerthuset.dk
• Opdatering af  DR Koncerthusets Facebooksider
• Administrator af fællespostkassen for billetoprettelser
• Ansvarlig for billetoprettelse for DR SymfoniOrkesteret

- Abonnementsoprettelser, fornyelsesopsætning samt brevfletning

• Opsætning af langt størstedelen af koncerter afholdt i DR Koncerthuset

- Koordinering af aflysninger

- Opsætning af brev- og mailskabeloner til kunder og udsendelse af korrespondance

• Opsætning af tilkøb ex. drikke vare til fore‍‍stillinger
• Rapportering af salgstal og statistikker
• Oplæring af nye kolleger

Callcenter medarbejder (Deltid - studiejob)

Reservering og salg af billetter over telefonen og ved koncertvagt

I min fritid nyder jeg at synge og spille guitar, og udgav i 2001 et album med ”Arman" sammen med min mand Al, hvor jeg sang og komponerede.

Hvis vejret er til det, tager vi gerne vores børn med ud og spille discgolf.

Salgsassistent

Salg, vinduesudstilling, lager og kassemedarbejder

Salgsassistent

Toiletartikler: Salg, lager og kassemedarbejder ‍

Billetsalg og bartender

Bachelor of Science, Medialogi

Medialogi handler om menneske-maskine interaktion, interaktionsdesign, medieteknologi, programmering, lyd, computergrafik og sensorteknologi, elektronik, matematik, menneskelig perception, design analyse, statistik og filmvidenskab.

Multimediedesign

Multimediedesign handler om programmering, User Interface Design (UI), User Experience Design (UX) og forretningsforståelse

Kurser og certificater

Digital Markedsføring kursus

Kurset dækkede emner som: SEO, Content markedsføring, E-mail markedsføring, Facebook og SOME markedsføring, Google Adwords, Google Analytics, Brugervenlighed, Konverteringsoptimering, Strategisk markedsføring

Udvidet Excel

To dagse kursus, dækkede: Pivot, diagrams, filtrering, sikkerhed og funktioner

Skriv gode e-mails + Skriv korrekt dansk

Basic Scrum

Kurset som holdes af Kelley O'Connell, dækker grundlæggende viden om, hvad scrum er, og hvordan du implementerer det i dit arbejde

Min fritid

Personlighed

Flere af mine kolleger deribland ledere, har fortalt mig at jeg er det mest positive menneske de har mødt. Det ved jeg ikke helt selv, men jeg gør en indsats for at være positiv og motivere det positive i andre.

Jeg kan lide at møde mennesker, har nemt ved at tale med dem og gør mit bedste for, alle føler sig hørt og set.

Når jeg hjælper andre med at forstå noget der er det mindste smule teknisk, giver det mig en masse positiv energi. Det kan være noget i Excel eller Photoshop, men jeg er også frisk på at hjælpe med julelysene, hvis de skulle drille.

At finde elegante løsninger til komplicerede eller anderledes opgaver, er min foretrukne måde at hjælpe.

Tech

Sprog

Dem der er bløde

Højere uddanelse

Tidligere arbejde

IT Projekt Koordinator
(1-årigt barselvikariat)      

Koordinator, Forandring manager 2 niveau konsulent. Sikre at fejlmeldinger på Trollbeads platforme bliver behandlet hurtigt, og forbindelses ledet mellem interne og externe. Projekter der integrere nye platforme på tværs af platformene.

Oftes brugt Platforme

• Salesforce Commerce Cloud (tidligere Demandware)
• Umbraco B2B
• PIM: Perfion
• JIRA
• Zendesk

Projekter

• Tilgængeligheds-optimering på www.Trollbeads.com

• Mobile optimering

• B2B Platform

• Automation af GDPR forespørgelser

• Implementering af Relesys App

E-Commerce Koordinator

Koordinering, vedligeholdelse, optimering, implementering og supportering af www.trollbeads.com. Udforme digitale opgaver til Web content managers til det globale markeder med vejledning til webindhold.

Udviklingsopgaver, hvor vi i vores E-commerce/IT hold, sammen laver specifikationer, tester og underviser og laver guides og manualer til det globale marked  Oftes brugt Platforme

• Salesforce Commerce Cloud (tidligere Demandware)
• JIRA
• Zendesk
• LinkedIn
• Teams

Trollbeads er det originale Perle-på-armbånd brand. Siden 1976 er vores smukke perler vokset i popularitet verden rundt, og i dag er vi en stor global organisation.